Já tem conta? Faça login para finalizar a compra mais rápido.
1. O site é seguro para comprar? Sim! Nosso site possui certificado de segurança SSL, que garante que todos os seus dados são criptografados. Além disso, todos os pagamentos são processados através do Shopify Payments, uma das plataformas de pagamento mais seguras e robustas do mundo, garantindo a proteção total dos seus dados financeiros.
2. Qual o prazo de entrega? Como trabalhamos com muitos produtos importados para garantir a inovação e o melhor preço, nosso prazo de entrega é de 10 a 35 dias úteis após o envio. Mas não se preocupe, você receberá um código de rastreio para acompanhar cada passo do seu pedido!
3. Como posso rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, o que leva de 1 a 4 dias úteis, você receberá o código de rastreio por e-mail em um prazo de 3 a 7 dias úteis. Com ele em mãos, você poderá acompanhar a entrega através do site dos Correios ou da nossa página de rastreamento.
4. Eu vou ser taxado na alfândega? Nossa loja trabalha no modelo Remessa Conforme, o que significa que os impostos de importação federais para os produtos aplicáveis já estão inclusos no preço. Isso torna o processo muito mais rápido e, na grande maioria dos casos, sem nenhuma cobrança extra. Contudo, eventuais taxas estaduais ou novas taxas criadas pela fiscalização são de responsabilidade do cliente, conforme nossos Termos de Serviço.
5. Os produtos são de qualidade? Sim. A qualidade é nosso principal critério. Trabalhamos apenas com fornecedores que possuem as melhores avaliações e reputação no mercado.
6. Meu produto veio com defeito. O que eu faço? Isso é raro, mas se acontecer, estamos aqui para resolver. Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e vídeo do defeito para o e-mail modernizandohome@gmail.com. Ofereceremos o reembolso total ou o envio de um novo produto. Veja todos os detalhes na nossa Política de Trocas e Devoluções.
